Política de Envios
1. Destinos
Enviamos as nossas encomendas para Portugal continental, Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, e para os restantes países da União Europeia.
2. Custos de envio
O custo de envio é de 2,99 € por encomenda. Em compras de valor igual ou superior a 45 €, os portes de envio são gratuitos. O custo de envio é sempre apresentado antes da finalização da compra.
3. Prazos de entrega
Os prazos estimados de entrega, após a confirmação do pagamento, são os seguintes:
Portugal continental: 3 a 5 dias úteis.
Açores e Madeira: 5 a 10 dias úteis.
Restantes países da União Europeia: 5 a 12 dias úteis.
Os prazos indicados são estimativas e podem sofrer atrasos em períodos de maior procura (por exemplo, Natal ou promoções) ou por motivos imputáveis à transportadora.
4. Processamento da encomenda
As encomendas são processadas e expedidas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas efetuadas ao fim de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte.
5. Acompanhamento da encomenda
Após a expedição, o cliente recebe um e-mail com a confirmação do envio e, quando disponível, o código de seguimento (tracking) para acompanhar a entrega.
6. Moradas e entregas falhadas
O cliente é responsável por indicar uma morada de entrega correta e completa. Caso a entrega não seja possível por morada incorreta ou por ausência de levantamento da encomenda, os custos de reenvio poderão ser suportados pelo cliente.
7. Encomendas danificadas no transporte
Se a encomenda chegar visivelmente danificada, recomendamos que registe fotografias da embalagem e do produto e nos contacte no prazo de 48 horas através de info@valure.pt, para procedermos à substituição ou reembolso, conforme descrito na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
8. Contacto
Para qualquer questão sobre envios: info@valure.pt.